রেফারেন্স

lv 999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

lv 999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — কোন নিয়মে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, কীভাবে লেনদেন পরিচালিত হবে এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এখানে কীভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল নীতিস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া
lv 999 lv 999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
নীতি ও জবাবদিহিতা

আমরা শর্ত কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটা আপনার সঙ্গে আমাদের স্বচ্ছ চুক্তি। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ এলে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করি, তারপর আপনাকে জানিয়ে সিদ্ধান্ত নিই।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্টের বাইরে যায় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।
শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি যেকোনো শর্ত আপডেট হওয়ার আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা সরাসরি জানাবো।
পরিবর্তন অনুরোধ অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা শর্ত বিষয়ক আপত্তি জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখলে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। lv 999-এর সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও শর্ত-সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিয়ে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে চাইলে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন।

মোবাইল সহায়তা

ফোনেও সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে — নম্বর অ্যাকাউন্টের যোগাযোগ বিভাগে পাওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও আইনি যোগ্যতা সবকিছু নিয়ে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বয়সসীমা মানা আপনার নিজের দায়িত্ব। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা স্থানীয় বিধির উপর নির্ভরশীল।

শর্ত আপডেট হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাবো। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি জানানো বলে গণ্য হবে।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার শর্তের লঙ্ঘন।

শর্ত লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করাই বিকল্প। তবে নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।